Právní informace

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro tvorbu webových stránek a související služby. Psané tak, abyste jim rozuměli bez právníka, a přitom pokrývají všechno, co spolu při zakázce potřebujeme mít jasné.

1. Kdo a na co

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztah mezi mnou jako zhotovitelem a vámi jako klientem při tvorbě webových stránek, jejich úpravách a souvisejících službách (nasazení na doménu, pomoc s doménou, hostingem a e‑mailem, drobná správa webu). Zhotovitelem jsem:

1. „Klientem“ je každý, kdo si u mě službu objedná. Pokud objednáváte mimo rámec podnikání, tedy jako fyzická osoba pro osobní potřebu, jste „spotřebitelem“ a platí pro vás navíc článek 11 a ochrana podle občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Pokud objednáváte s IČO nebo pro svou firmu, spolek či organizaci, jednáte jako podnikatel a článek 11 se na vás nevztahuje.
2. „Dílem“ je web nebo jeho část podle odsouhlasené nabídky: návrh vzhledu, struktura stránek, zdrojový kód, naplnění obsahem, který dodáte, a nasazení na doménu.
3. Smlouva mezi nami je smlouvou o dílo podle § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Co v nabídce ani v těchto podmínkách nenajdete, řídí se občanským zákoníkem.

2. Jak vzniká objednávka

1. Napíšete mi poptávku (formulářem, e‑mailem nebo po telefonu). Zeptám se na to, co potřebuji vědět, a pošlu vám e‑mailem nabídku: co přesně udělám, za jakou cenu, v jakém přibližném termínu a co k tomu od vás potřebuji.
2. Nabídka platí 30 dní od odeslání, pokud v ní není napsáno jinak. Smlouva vzniká ve chvíli, kdy mi nabídku e‑mailem potvrdíte („souhlasím“, „jdeme do toho“ a podobně) nebo zaplatíte zálohu. Od té chvíle platí nabídka a tyto podmínky; tam, kde si odporují, má přednost nabídka.
3. Smlouvu uzavíráme na dálku, e‑mailem. Za používání e‑mailu ani telefonu vám neúčtuji nic navíc. Nabídku i potvrzení si uložte, plní roli smlouvy. Na vyžádání vám je kdykoli pošlu znovu.
4. Cokoli nad rámec nabídky (další stránky, funkce, jazyková verze, přepracování hotového návrhu) je vícepráce. Navrhnu na ni cenu a udělám ji teprve po vašem potvrzení. Nic vám nenaúčtuji, o čem jsme se předem nedomluvili.

3. Cena a platby

1. Cena je v nabídce uvedená pevně, v korunách českých. Nejsem plátce DPH, ceny jsou tedy konečné a žádná daň se k nim nepřičítá. Základní prezentační web začíná na 4 500 Kč; konečnou cenu určuje rozsah podle nabídky.
2. Před zahájením prací fakturuji zálohu 50 % ceny. Na návrhu začnu pracovat po jejím připsání. Zbytek fakturuji při předání díla (článek 6). U menších zakázek do 5 000 Kč se můžeme domluvit na jedné platbě po předání.
3. Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení, bezhotovostně na účet uvedený na faktuře. Fakturu posílám e‑mailem ve formátu PDF.
4. Služby třetích stran (registrace domény, hosting, placené fotky, licence písem nebo pluginů) hradíte přímo poskytovateli na své jméno, abyste byli jejich vlastníkem vy. Pokud je na vaši žádost objednám a zaplatím já, přefakturuji vám je ve skutečné výši.
5. Při prodlení s platbou mohu pozastavit práce a u podnikatelů účtovat zákonný úrok z prodlení. Web nasadím na doménu nebo předám přístupy až po zaplacení celé ceny, pokud se nedomluvíme jinak.

4. Co potřebuji od vás

1. Web se neobejde bez podkladů: texty, fotografie, logo, přístupy k doméně nebo hostingu, a zpětná vazba na návrhy. V nabídce je napsáno, co dodáváte vy a s čím pomůžu já (například napsání textů nebo výběr fotek).
2. Termíny v nabídce počítají s tím, že podklady a připomínky dostanu v domluvených lhůtách. Když se opozdí, posouvá se o stejnou dobu i termín předání. Nic se neděje, jen o tom vězte.
3. Odpovídáte za to, že máte právo použít vše, co mi dodáte: texty, fotky, loga, videa, ochranné známky. Pokud by někdo tvrdil, že dodaný obsah porušuje jeho práva, řešíte to vy a nahradíte mi případnou újmu, která by mi tím vznikla. Když si nejste jistí, řekněte, pomůžu najít legální alternativu.
4. Pokud se mi na výzvu neozvete nebo nedodáte podklady déle než 60 dnů, mohu zakázku uzavřít: předám vám dílo ve stavu, v jakém je, a vyúčtuji provedené práce. Záloha se v takovém případě započítá na provedené práce. Kdykoli později můžeme navázat, jen si znovu domluvíme termín.

5. Jak práce probíhá

1. Návrh. Připravím návrh vzhledu a struktury a pošlu vám ho k připomínkám. V ceně jsou dvě kola úprav návrhu; další kolo nebo úplně jiný směr po odsouhlasení návrhu jsou vícepráce podle článku 2.4.
2. Stavba. Podle odsouhlaseného návrhu postavím web, naplním ho obsahem a otestuji na mobilu, tabletu i počítači v aktuálních verzích běžných prohlížečů (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Průběžně ho uvidíte na testovací adrese.
3. Spuštění. Web nasadím na vaši doménu, nastavím základní SEO (názvy stránek, popisky, mapu webu) a odešlu ho vyhledávačům. Pozici ve vyhledávání ani počet návštěv slíbit nemohu, ty ovlivňuje řada věcí mimo web.
4. Termíny jsou orientační a závisí na součinnosti podle článku 4. Pokud by měl termín nabrat zpoždění z mé strany, dám vám vědět dopředu a domluvíme nový.

6. Předání a převzetí

1. Dílo je předané spuštěním na vaší doméně, nebo, pokud si to přejete, předáním na testovací adrese a zpřístupněním zdrojových souborů. O předání vás informuji e‑mailem.
2. Do 7 dnů od předání web projděte a napište mi, co neodpovídá nabídce nebo odsouhlasenému návrhu. Takové výhrady opravím bezplatně. Pokud se v této lhůtě neozvete, mám za to, že jste dílo převzali bez výhrad; vašich práv z vadného plnění podle článku 7 se to netýká.
3. Po předání a zaplacení celé ceny vám předám přístupy ke všemu, co patří k webu a je na vaše jméno (doména, hosting, správa webu), a stručný návod, jak si upravovat obsah, pokud to web umožňuje.

7. Vady a záruka

1. Vadou je, když web neodpovídá nabídce nebo odsouhlasenému návrhu, nebo když nefunguje tak, jak má, v prohlížečích podle článku 5.2. Vadu mi nahlaste e‑mailem s popisem, kde a jak se projevuje. Opravím ji v přiměřené lhůtě, obvykle do několika pracovních dnů, bezplatně.
2. Zjevné vady vytkněte bez zbytečného odkladu po předání, skryté vady nejpozději do dvou let od předání (§ 2618 občanského zákoníku). U spotřebitelů platí navíc ochrana podle článku 11.
3. Vadou naopak není: chování webu způsobené obsahem, který jste dodali; změna, kterou ve webu udělal někdo jiný než já; výpadek nebo změna služeb třetích stran (hosting, doména, e‑mail, vložené služby); změny v prohlížečích, zařízeních nebo pravidlech vyhledávačů po předání; ani požadavek na něco, co v nabídce nebylo. Tyhle věci rád vyřeším, ale jako placenou úpravu.
4. Po předání můžeme uzavřít dohodu o správě webu (aktualizace, zálohy, drobné úpravy obsahu) za měsíční nebo hodinovou sazbu. Bez ní se o provoz webu po předání staráte sami, případně mě oslovíte jednorázově.

8. Autorská práva a licence

1. Návrh i zdrojový kód webu jsou autorským dílem podle zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona, a autorem jsem já. Obsah, který dodáte (texty, fotky, logo), zůstává váš.
2. Zaplacením celé ceny získáváte k dílu nevýhradní licenci bez časového a územního omezení k užití webu pro prezentaci vaší osoby, firmy nebo činnosti, včetně práva web upravovat, rozšiřovat a nechat upravovat kýmkoli dalším. Licenci nemůžete převést na jiný subjekt bez mého souhlasu, s výjimkou převodu spolu s firmou či činností, pro kterou byl web vytvořen.
3. Obecné části řešení (šablony, komponenty, pomocné skripty, postupy), které nejsou specifické právě pro váš web, mohu dál používat i u jiných zakázek. Váš konkrétní vzhled a obsah pro jiného klienta nepoužiji.
4. Hotový web smím uvést ve svých referencích: odkaz, název a snímek obrazovky na tomto webu a v nabídkách. Pokud si to nepřejete, stačí to napsat e‑mailem a referenci nezveřejním nebo ji odstraním. Nenápadný odkaz „web vytvořil Michal Bubeník“ v patičce vašeho webu umístím jen po vaší předchozí dohodě.
5. Písma, ikony, fotografie z fotobank a jiné prvky třetích stran používám jen s licencí, která dovoluje jejich použití na vašem webu. Podmínky těchto licencí vám na vyžádání předám a jste povinni je při dalším užívání webu dodržovat.

9. Odpovědnost

1. Odpovídám za to, že dílo odpovídá nabídce a je odvedené odborně. Neodpovídám za obsah webu, který jste dodali, za dostupnost a chování služeb třetích stran (hosting, doména, e‑mail, platební brány, vložené služby), za výsledky ve vyhledávačích ani za obchodní výsledky, které od webu očekáváte.
2. Vůči klientům, kteří jednají jako podnikatelé, je má odpovědnost za újmu způsobenou porušením smlouvy omezena na celkovou cenu díla podle nabídky. Toto omezení neplatí pro újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a nevztahuje se na spotřebitele.
3. Po předání webu jste za jeho provoz, zálohování a zákonné náležitosti (vlastní obchodní podmínky, informace o zpracování údajů, cookies u nástrojů, které si přidáte) odpovědní vy. Rád vám s tím pomůžu jako s placenou službou nebo poradím, kde začít.

10. Ukončení spolupráce

1. Spolupráci můžete kdykoli ukončit e‑mailem. Zaplatíte pak práce provedené do té doby (u návrhu poměrnou část podle rozpracovanosti) a účelně vynaložené náklady; záloha se na tuto částku započítá a případný přeplatek vám vrátím do 14 dnů. Rozpracované dílo vám předám ve stavu, v jakém je, licence podle článku 8.2 se na ně vztahuje po zaplacení.
2. Já mohu od smlouvy odstoupit, pokud jste v prodlení s platbou nebo součinností déle než 30 dnů po písemné výzvě, nebo pokud po mně chcete obsah, který je protiprávní či poškozuje práva jiných. Vyúčtování proběhne stejně jako v odstavci 10.1.
3. Oba můžeme odstoupit, pokud druhá strana podstatně poruší smlouvu a neodstraní to ani v dodatečné přiměřené lhůtě.

11. Jste‑li spotřebitel

Tento článek platí jen pro klienty, kteří objednávají mimo své podnikání (článek 1.2). Nic v těchto podmínkách vás nemůže připravit o práva, která vám dává zákon; kdyby se nějaké ustanovení s zákonem rozcházelo, platí zákon.

1. Odstoupení do 14 dnů. Protože smlouvu uzavíráme na dálku, můžete od ní podle § 1829 občanského zákoníku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření (od potvrzení nabídky). Stačí mi to v této lhůtě oznámit e‑mailem, můžete použít vzor níže. Zaplacené částky vám vrátím do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili.
2. Když chcete začít hned. Pokud si výslovně přejete, abych začal pracovat ještě před uplynutím 14 dnů (potvrzením nabídky s takovou žádostí nebo zaplacením zálohy), a pak odstoupíte, uhradíte poměrnou část ceny za práci provedenou do odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Právo na odstoupení zaniká, pokud je dílo v této lhůtě s vaším výslovným souhlasem dokončeno a předáno (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku); na to vás před dokončením upozorním.
3. Vady. Vady díla můžete vytknout do dvou let od předání. Máte právo na bezplatnou opravu; pokud vadu neodstraním v přiměřené době nebo se opakuje, můžete žádat přiměřenou slevu z ceny, a u podstatné vady od smlouvy odstoupit.
4. Mimosoudní řešení sporů. Pokud se nedohodneme přímo, máte podle § 20d a násl. zákona o ochraně spotřebitele právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz, e‑mail adr@coi.cz, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Návrh lze podat elektronicky na adr.coi.cz. Řízení je pro vás bezplatné.
5. Dozor. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, živnostenskou kontrolu příslušný živnostenský úřad a dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
6. Vzor oznámení o odstoupení (stačí zkopírovat do e‑mailu na web@michalbubenik.cz):
   Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o tvorbě webových stránek uzavřené dne [datum potvrzení nabídky]. Jméno a příjmení: […]. Adresa: […]. Datum: […].

12. Osobní údaje

Jak nakládám s vašimi údaji při poptávce i během spolupráce, je popsané samostatně v zásadách ochrany osobních údajů. Pokud pro vás při stavbě webu budu zpracovávat údaje vašich zákazníků (například obsah kontaktního formuláře nebo objednávky), uzavřeme k tomu jednoduchou smlouvu o zpracování podle čl. 28 GDPR.

13. Závěrečná ustanovení

1. Vztah mezi námi se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Spory řeší soudy České republiky; u spotřebitelů to nevylučuje postup podle článku 11.4.
2. Komunikujeme e‑mailem; zpráva se považuje za doručenou dnem odeslání na adresu, kterou si vzájemně sdělíme, pokud odesílatel neobdrží hlášení o nedoručení.
3. Tyto podmínky mohu měnit. Pro vaši zakázku platí vždy znění účinné v den, kdy jste potvrdili nabídku; nabídka na ně odkazuje a na vyžádání vám příslušné znění pošlu. Aktuální znění je vždy na této adrese.
4. Je‑li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení platí dál a namísto neplatného se použije úprava, která se mu svým smyslem nejvíc blíží.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 2. září 2026.